Aujourd’hui on fait dans la devinette simple et pourtant compliquée. Et c’est toujours un objet dédié à la beauté (si, c’est promis !)

Comme à chaque fois, je modère les commentaires pour ne pas laisser apparaitre trop vite la bonne réponse. N’oubliez pas de me dire ce qu’est l’objet ET à quoi il sert

Si vous ne trouvez pas, je mettrais un second indice en début d’après midi

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J’évite en généralRouge à lèvres de pousser des coups de gueule ici. Mais là j’en ai gros sur la patate…

Les faits :

Les 15 septembre dernier, le site Groupon proposait une offre à vous en faire tomber la mâchoire : 6 séances d’épilation au laser pour 149 €, à Paris. Je vous ai déjà expliqué l‘intérêt de l’épilation laser par rapport à la lumière pulsée, donc je ne vous cache pas que j’ai sauté sur une offre pareille.

Pas folle, j’ai quand même appelé Laser Harmony Alma (la clinique Matignon en fait), pour vérifier qu’il s’agissait bien de laser et pas de lumière pulsée. Bingo, on me certifie au téléphone qu’il s’agit bien de laser.

J’ai donc acheté l’offre, et je m’en suis même fait le relais sur les réseaux sociaux. En gros, j’ai joué de ma réputation pour faire aboutir l’offre.

A ce moment, j’étais extrêmement satisfaite de cette bonne affaire.

Le problème :

Une fois l’offre validée et le bon reçu, j’ai appelé la clinique pour prendre rendez-vous. Visiblement, ils ont été débordé par le succès de l’offre et demandent de rappeler dans une semaine pour prendre rendez-vous. Ce que je fais.

J’obtiens mon premier rendez-vous pour la première semaine d’octobre. Et sur place, je ne le sens pas…

La clinique est très propre propre et je vois même un dermatologue pour le diagnostic. Jusqu’à là, ça va, c’est très pro. Puis, j’apprends que ce n’est pas un médecin qui effectue l’épilation mais une personne « habilitée à manier l’appareil ». Or, le laser ne peut être manié que par un médecin ou une personne du corps médical.

Mais bon, j’étais dans mes petits souliers et j’ai laissé faire, pour voir.

Seulement, question voir les choses, je les ai bien vues…. Quand aperçu l’outil qu’il mettait en contact avec ma peau je n’ai pas compris tout de suite. J’ai bien redemandé s’il s’agissait d’un laser, et on m’a encore dit « oui ».

Mais j’avais des doutes. Alors, à la fin de la séances, j’ai noté les références de la machine et je l’ai prise en photo.

Or, rentrée chez moi et après vérification, le constat est simple … c’est de l’épilation à la lumière pulsée.

Le suivi du problème :

Comme la jeune femme qui m’a fait la prestation n’avait pas l’air de bien comprendre, je me suis dit qu’il s’agissait peut-être d’une erreur. Je connaissais d’autres personnes ont validé l’offre, et j’ai donc demandé à ce qu’elles soit attentive lors de leur soin.

Je vous passe les détails sur l’accueil très désagréable qu’elles ont reçu… 1h30 de retard sur le rendez-vous, la porte qui reste ouverte pendant qu’on est nue dans la salle, l’amabilité plus que légère de l’accueil et … cerise sur le gâteau… on nous reproche d’avoir été trop nombreux à prendre cette offre.

Si on écoute la standardiste, il y aurait 500 offres qui ont été vendues. Mais si on regarde sur le site Groupon, il est annoncé 156 participations. Alors qui croire ?

Mise à jour de l’arnaque.

N’y tenant plus, j’ai décidé d’appeler la clinique le jour de mon second rendez-vous. L’accueil au téléphone fut tout aussi glacial et j’ai préféré annuler ma venue et pousser mon enquête. Or, à bien chercher sur internet, j’ai fini par trouver d’autres témoignages de « victimes » de la clinique.

Exemple 1 :

Exemple 2 :

Vers une solution ?

Je me suis donc retournée vers Groupon, pour demander un remboursement et des excuses.

Et mine de rien, malgré une longue attente téléphonique, j’ai fini au service client qui m’a reçu avec une grande amabilité.

Il n’y aura visiblement pas besoin de passer en justice pour publicité mensongère car Groupon nous donne raison et explique que si le prestataire ne joue pas le jeu, ils remboursent. Il suffit d’envoyer un e-mail explicatif à servicemembre@groupon.fr pour être remboursée. D’ailleurs, je n’étais pas la première à faire cette plainte envers la clinique Matignon.

Toutefois, ils essayent de me rembourser en bons d’achats, ce que je refuse.  Ce billet en appel donc un autre, pour vous raconter la suite…

En conclusion (pour le moment)

Ce qui me fâche le plus dans cette histoire, c’est la mauvaise foi assumée de la Clinique Matignon. Non seulement ils contournent la vérité, mais j’ai moi-même recommandé cette offre parce que j’avais confiance en ce qu’ils m’ont dit au téléphone

Je passe sur le « préjudice corporel » d’avoir dû raser des zones que j’épile depuis des années, c’est le préjudice de réputation qui m’énerve le plus.

En tout cas :

Si vous avez souscrit cette offre: arrêtez tout et demandez à vous faire rembourser. (sauf si vous acceptez l’épilation à la lumière flash et que vous supportez leur manière de faire)

Et si vous envisagez des soins à la clinique Matignon : MEFIANCE !!!

EDIT de mars 2011 :

ATTENTION: je tiens à signaler que depuis cette opération de Groupon (septembre 2010) de l’eau est passée sous le pont et la clinique à changer de direction. Les nouveaux propriétaires m’ont proposé de venir constaté sur place que les choses avaient changé. Je ne l’ai pas fait (pour diverses raisons) mais les lectrices qui ont laissé des commentaires sembles très satisfaites des nouvelles prestations.

N’oubliez donc pas que cet article traitre d’une ancienne offre Groupon et d’un constat de pratiques de 2010. Les choses ont pu changé. A chacun de se faire une idée sur les faits actuels.

Vous êtes plutôt nombreuses, l’été,  à préférer le rasoir à l’épilation par arrachage. Autant vous dire tout de suite : je ne cautionne pas. Le rasoir c’est maaaaaaaaaaaal !

Ok, c’est rapide et de plus en plus agréable avec les dernières nouveautés proposées. Mais franchement, est que ça vaut tellement le coup d’entretenir une pilosité florissante en renforçant le poil, au lieu de la circoncire en affaiblissant les racines ?

Bon, je ne vais pas vous faire la leçon pour autant. Je vais même vous donner un coup de pouce en comparant les modèles qu’on m’a fait parvenir.

J’ai tapé sur les deux modèles féminins et glamour qui sont en concurrence : le Wilkinson intuition et le Venus breeze. Quand on les regarde, on voit bien qu’il ne se ressemblent pas. Et pourtant ils sont sur le même créneau : rasoir girly et douceur.

Quels sont leurs points forts et leurs points faibles ?

Les lames douceurs : le Wilkinson a ses lames entourées par un pain de savon qui permet de passer la lame sans produit. Le Venus quant à lui présente deux lamelles souples de mousse à raser (en haut et en bas).

Wilkinson 1 – Venus 1

Des prises en main facile : Le Venus est très léger et très facile à manier. Contrairement à l’idée qu’on pourrait s’en fait le Wilkinson aussi est léger. Par contre, pour les zones délicates, il n’est pas très simple à manier, trop épais

Wilkinson 1 – Venus 2

Un accessoire bien pensé : là où le Wilkinson présente plusieurs accessoires (un porte rasoir et une lame en plus) le Venus va plus loin car le porte rasoir permet de ranger les lames pour qu’elles ne traînent pas partout et tout avoir sous la main. Le seul avantage de intuition étant d’être ventousé  alors que le Venus se colle.

Wilkinson 1,5 – Venus 3

Des lames efficaces : Les deux concurrents sont munis chacun de 3 lames. Mais, là où seul l’essai du produit fait la différence, c’est que le Wilkinson est un vrai calvaire à nettoyer. Il suffit habituellement de secouer un rasoir dans l’eau pour que les poils qui obstruent les lames s’en aillent, or, à cause du pain de savon, c’est loin d’être aussi facile. Le Venus est beaucoup plus pratique à ce niveau.

Wilkinson 1,5 – Venus 4

Le prix : Le Wilkinson est vendu 8,89 avec ses deux lames et le Venus coûte 11 €. Il est ainsi plus économique de céder au Wilkinson. Toutefois, au vu de la durée de vie beaucoup plus courte chez le Wilkinson à cause de ses problèmes de lames engorgées de poils, il me semble que cet argument n’en est pas un…

Synthèse :

Le verdict pour moi est sans appel : Wilkinson 1,5 – Venus 4

Même si  ces deux produits sentent très bon et respectent la peau chacun à leur manière, c’est le Venus qui remporte le match. Celui ci coûte peut être un peu plus cher, mais il reste beaucoup plus pratique. L’intuition restant, pour moi, un « rasoir à aisselles » et c’est tout.

Vous complexez sur vos poils de jambes qui gâchent les jolies courbes de vos mollets ? Et bien vous n’êtes pas la seule ! Pour preuve, les esthéticiennes pratiquant l’épilation masculine sont souvent prises à partie pour dépoiler les jambes des sportifs. Mais c’est principalement le torse que ces messieurs demandent à épiler.

Car oui, nombre d’homme s’épilent ; par confort personnel, par souci esthétique, ou juste pour faire plaisir à leur moitié.

Les zones d’épilation sont principalement le torse, les épaules, les jambes ou le maillot. On voit aussi des demandes pour les fessiers et les aisselles.

Pour toutes ces petites choses, il existe les mêmes solutions qu’au féminin : le rasage, la crème dépilatoire ou l’épilation par arrachage.

Dans le secret des salles de bains, c’est souvent le rasoir qui prime. Solution qui n’en est pas une puisqu’un poil coupé reviendra plus vite, plus épais et moins soyeux. Ces messieurs s’exposent donc à amplifier le problème plutôt qu’à le résoudre.

Pas étonnant de voir ainsi des produits dépilatoires dédiés aux hommes arriver sur le marché.

En grande surface, on trouve ainsi Laurence Dumont For Men qui propose non seulement des parfums, mais aussi des solutions d’épilation pour hommes.

Des patchs de cire froide d’une part ; plus grand que les nôtres et dotés d’une solution « anti-douleur » pour ces messieurs un poil douillet.

La marque propose sinon une crème dépilatoire sans odeur (même s’il y a un très léger parfum à l’usage.)

Toutefois, la meilleure solution dans la durée reste l’épilation par arrachage du poil et donc, la méthode à la cire chez une professionnelle.

Selon le centre esthétique choisi, l’accueil est plus ou moins cordial lorsqu’on est un homme. Les premiers clients d’une esthéticienne ont vite fait de l’encourager à proposer ce service (ou non), surtout lorsqu’il s’agit d’épilation intime.

Dans la mesure du possible je conseille à ces messieurs de s’adresser à des centres spécialisés, ou ceux qui ont entrepris d’embaucher un « esthéticien » comme c’est le cas chez K-tia (à Paris) : vous serez plus à l’aise, même si certains hommes n’aiment pas être manipulés par un autre homme.

J’ai eu beau chercher, je n’ai pas trouvé d’épilateur électrique à l’usage des hommes. Donc, à choisir, je conseillerais de choisir la cire à chaque fois que cela est possible : le résultat sera toujours plus efficace et plus durable.

Sauf… si monsieur se décide à tenter le tout pour le tout avec l’épilation définitive au laser (ne pas confondre avec l’épilation durable à la lumière flash). Mais pour ça je vous renvois sur l‘article dédié à ces méthodes.

Plus d’infos :

• Produit Laurence Dumont for men : de 6,95€ à 7,20€ en grande surface, voir : www.laurence-dumont.fr

• Institut K-men, chez Katia : http://www.boutique-katia.com/