Cette interview fait suite au renouveau de la gamme Absolis de Patyka. J’ai toujours aimé la marque mais j’avoue qu’avec le nouveau positionnement je suis un peu perdue. Je me suis dit qu’il serait intéressant de vous laisser m’expliquer pourquoi, et comment on en est arrivé là .
Interview avec Cyril Jamot, président Patyka France.
-         Pourquoi avoir transformé les gammes Patyka ?
CJ : Nous n’avons pas transformé mais réinventé et abouti les produits PATYKA.
En effet la marque a toujours été un peu différente des autres marques bios car notre histoire et le background de nos équipes (les Beauty Trotters) sont très différent. PATYKA n’a jamais voulu s’enfermer dans un intégrisme, une mode ou dans du politiquement correct. Par contre, dans son ADN, les valeurs d’éthique, de transparence, de respect et de générosité ont toujours été présentes.
Nous n’avons pas besoin de nous justifier sur ces aspects et nous ne sommes pas là pour donner des leçons ou pour faire peur. J’ai presque envie de dire et clamer que PATYKA n’est pas une marque bio car je trouve ce positionnement réducteur et parfois opportuniste . Nous sommes une marque qui propose de bons et beaux produits qui permettent aux femmes de se mettre en valeur, qui les accompagne dans leur envie de se sentir belles et de se révéler de façon « intelligente » et « remarquable ».
C’est ce que nous avons essayé de mettre ne lumière dans ce que nous appelons la beauté remarquable…. Donc le renouveau de PATYKA n’est que le travail permanent que nous devons faire pour offrir à nos clientes le meilleur à tout moment. La R&D, la connaissance botanique, les progrès scientifiques mais aussi les besoins de nos clientes et les envies des femmes évoluent ; nous nous devons donc d’évoluer avec elles. Or, comme PATYKA n’avait pas évolué depuis quelques années, il fallait rattraper le retard ! ;-)
-         Pourquoi ce positionnement luxe ?
CJ : Ce positionnement luxe n’est pas nouveau. Dès son origine la marque PATYKA s’est positionnée comme une marque bio-chic. D’ailleurs avant le lancement fin 2008 de la gamme FAMILY (avec les flacons vert acidulés) il n’y avait que des produits premium (Parfums, produits corps et visages classiques et l’anti-âge Biokaliftin).
Donc il n’y a pas de repositionnement juste un retour aux sources. Par ailleurs il faut faire une différence entre positionnement luxe et offrir des produits très qualitatifs qui valent forcément plus chers.
Nous ne sommes pas dans une démarche d’image de luxe mais celle d’offrir des produits dont le résultat est à la hauteur de la promesse. Nous investissons principalement dans la formule et moins dans la pub, car nos meilleurs ambassadeurs sont nos produits. Nous n’avons aucune obligation à « être bio », mais une obligation de résultat : l’efficacité et le plaisir sans renoncer à nos valeurs. Et ces valeurs il faut les partager avec ceux qui fabriquent les produits, nos fournisseurs, nos partenaires.
Nous avons relocalisé l’intégralité des productions en France dans une logique de maitrise et de contrôle de la qualité mais aussi dans une démarche éthique. Nous aimons savoir avec qui nous travaillons et pouvoir partager avec eux et valoriser leur savoir-faire. Ce n’est pas toujours facile mais vous seriez surprise de savoir que ce discours ne laisse pas insensible. Nous sommes plus dans une logique de Luxe issu de l’artisanat que de Luxe issu du prix.
La qualité fait le prix et le prix doit venir de la qualité du travail accompli et du service offert. D’ailleurs nous mentionnons que nos produits sont « fabriqués en France avec amour et avec soin »… et chaque jour nous essayons d’y apporter le maximum.
-         Ne pensez-vous pas qu’avec les prix de vente actuel Patyka va perdre la fidélité des clients bios et dissoudre son discours en faveur de la naturalité ?
CJ : Y a t il corrélation entre prix et naturalité ? Je ne crois pas. Par contre elle existe entre qualité et prix !
Je pense qu’il faut arrêter de faire croire que l’on peut faire des miracles et fabriquer une belle qualité en baissant les prix. D’ailleurs il n’est pas certain qu’un produit plus cher soit de meilleure qualité qu’un produit bon marché.
Je suis pour une concurrence saine mais pour qu’une consommatrice sache ce qu’elle achète il faut être transparent sur ce qu’il y a dans un produit. Je suis d’ailleurs favorable à l’inscription du pourcentage d’actifs présents dans un produit, notamment ceux qui sont censés apporter de l’efficacité.
Vous seriez surprise de voir que beaucoup jouent uniquement sur une mention de l’actif sur le pack, mais qu’en réalité la formule est tout autre. Chez PATYKA tous nos actifs sont utilisés ad minima dans des pourcentages objectivés quant à leur efficacité. Et nous sommes transparents sur leur provenance, souvent gage de qualité.
Pour revenir sur la fidélité je crois qu’elle se construit sur des valeurs d’honnêteté, de qualité et de « juste » échange. Acheter un élixir à  69 € mais n’avoir à en utiliser qu’une goutte [...] est parfois meilleur marché que d’en acheter un à 29 € (qui ne contient que de l’eau et de la poudre de perlimpinpin).
Quant au discours de naturalité nous sommes peut être aujourd’hui une des marques leader sur l’éco-conception et le développement raisonné… sans pour autant oublier que l’un des piliers de la beauté c’est le plaisir !
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