Mon Côté Fille

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Top shop : la réalité remise à sa bonne place

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J’ai du retard sur cet article mais il faut tout de même que je vous publie ça. Après avoir fait l’apologie des vestes TopShop je suis partie faire lesdites boutiques lors de mes vacances en Ecosse et je me dois de rétablir la vérité.

Qu’on se le dise : top shop c’est cheap et c’est cher en plus.

Si le site est très propre et les fringues très jolies en photo en vrai c’est du Jennifer en mieux. Ça ne dépasse pas la garde robe estudiantine quant à la qualité et le gout de ses collections. S’il y a quelques belles pièces dans les magasins celles ci sont peu approvisionnées et très chères.

J’étais partie le cÅ“ur en joie arpenter les topshop pour m’acheter sur place la fantastique veste verte que j’avais repéré sur le net mais j’ai très vite déchanté. Non seulement les boutiques sont une épreuve de self-control avec leur musique criarde, leurs vendeuses mauvais genre (remarque au Royaume Uni c’est normal) et les rayons en bordel (les fringues par terre c’est la norme). Mais surtout la qualité camelote des vestes à 80 €uros est déplorable. Sur le coup je n’ai même pas reconnu ma veste tant convoitée.

Regardez par vous même :

Alors donc : Top-shop c’est de la merde. Le filtre de mon appareil fait paraitre la veste un peu bleue mais je vous assure qu’elle est au final d’un vert turquoise au lieu d’un vert émeraude comme sur le site internet.

N’achetez pas chez eux : non seulement ils sont nul en SAV mais en plus ils ont de la mauvaise came !

Retour sur TopShop.uk: avis et commentaires

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Vous vous souvenez sans doute que dernièrement j’ai passé une commande d’articles en solde sur le site de topshop (j’en parlais sur cette note). Je frétillais d’impatience à l’idée de recevoir les deux articles pour lesquels j’avais flashé.

La commande sur le site était ultra simple et le payement par paypal un vrai bonheur.

Seulement le lendemain (ou le surlendemain je ne me rappelle plus) je reçois un remboursement paypal de ma commande et un mail en anglais de topshop:

Thank you for choosing to place an order with TOPSHOP.COM We take the security of our customers very seriously and to protect it we routinely check for anything that gives us cause for concern. As a result unfortunately we have had to cancel your order (no. 12649178), which of course you have not been charged for. We’re more than happy to discuss this with you if you think we?ve made an error. To talk to a member of the TOPSHOP.COM Customer Services team, please call us on 0844 984 0266. Kind Regards TOPSHOP.COM Customer Services 0844 984 0266 For Terms and Conditions and Privacy Policy visit http://www.topshop.com/terms Arcadia Group Brands Limited trading as Topshop, Colegrave House, 70 Berners Street, London W1T 3NL. Registered Number 1016191. VAT no. GB 169 0943 36

En gros on me dis que pour des raisons de sécurité ma commande à été annulée et que si je veux je peux les contacter par téléphone.
Ne comprenant pas pourquoi ils ont fait ça je vais sur le site pour repasser ma commande mais l’un de mes article n’est plus dispo. Je prend donc ma plus belle plume (ou mon plus beau clavier) et je leur envois un mail pour leur demander de me donner la raison précise de cette annulation ou d’honorer ma commande.

Or, à ce jour (soit une semaine après) pas un seul petit mail de réponse, pas même un accusé de réception. Si je n’étais pas polie je dirais que leur silence reviens à me mettre ma commande là où je pense…

Je vous laisse donc tirer les conclusions que vous voulez de cette mésaventure, personnellement j’ai compris qu’avec les clients qui n’habitent pas en UK et qui ne veulent pas passé un appel à l’étranger ils ne concidérent pas nécessaire de faire l’effort d’une vraie communication. Moi qui trouvait leur marque parfois cheap je saurais aussi que leur communication l’es encore plus.