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Mon Côté Fille

Blog beauté sans tabous ni complexes !

Les arnaques à l’épilation : le cas de la clinique Matignon

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J’évite en général de pousser des coups de gueule ici. Mais là j’en ai gros sur la patate…

Les faits :

Les 15 septembre dernier, le site Groupon proposait une offre à vous en faire tomber la mâchoire : 6 séances d’épilation au laser pour 149 €, à Paris. Je vous ai déjà expliqué l‘intérêt de l’épilation laser par rapport à la lumière pulsée, donc je ne vous cache pas que j’ai sauté sur une offre pareille.

Pas folle, j’ai quand même appelé Laser Harmony Alma (la clinique Matignon en fait), pour vérifier qu’il s’agissait bien de laser et pas de lumière pulsée. Bingo, on me certifie au téléphone qu’il s’agit bien de laser.

J’ai donc acheté l’offre, et je m’en suis même fait le relais sur les réseaux sociaux. En gros, j’ai joué de ma réputation pour faire aboutir l’offre.

A ce moment, j’étais extrêmement satisfaite de cette bonne affaire.

Le problème :

Une fois l’offre validée et le bon reçu, j’ai appelé la clinique pour prendre rendez-vous. Visiblement, ils ont été débordé par le succès de l’offre et demandent de rappeler dans une semaine pour prendre rendez-vous. Ce que je fais.

J’obtiens mon premier rendez-vous pour la première semaine d’octobre. Et sur place, je ne le sens pas…

La clinique est très propre propre et je vois même un dermatologue pour le diagnostic. Jusqu’à là, ça va, c’est très pro. Puis, j’apprends que ce n’est pas un médecin qui effectue l’épilation mais une personne “habilitée à manier l’appareil”. Or, le laser ne peut être manié que par un médecin ou une personne du corps médical.

Mais bon, j’étais dans mes petits souliers et j’ai laissé faire, pour voir.

Seulement, question voir les choses, je les ai bien vues…. Quand aperçu l’outil qu’il mettait en contact avec ma peau je n’ai pas compris tout de suite. J’ai bien redemandé s’il s’agissait d’un laser, et on m’a encore dit “oui”.

Mais j’avais des doutes. Alors, à la fin de la séances, j’ai noté les références de la machine et je l’ai prise en photo.

Or, rentrée chez moi et après vérification, le constat est simple … c’est de l’épilation à la lumière pulsée.

Le suivi du problème :

Comme la jeune femme qui m’a fait la prestation n’avait pas l’air de bien comprendre, je me suis dit qu’il s’agissait peut-être d’une erreur. Je connaissais d’autres personnes ont validé l’offre, et j’ai donc demandé à ce qu’elles soit attentive lors de leur soin.

Je vous passe les détails sur l’accueil très désagréable qu’elles ont reçu… 1h30 de retard sur le rendez-vous, la porte qui reste ouverte pendant qu’on est nue dans la salle, l’amabilité plus que légère de l’accueil et … cerise sur le gâteau… on nous reproche d’avoir été trop nombreux à prendre cette offre.

Si on écoute la standardiste, il y aurait 500 offres qui ont été vendues. Mais si on regarde sur le site Groupon, il est annoncé 156 participations. Alors qui croire ?

Mise à jour de l’arnaque.

N’y tenant plus, j’ai décidé d’appeler la clinique le jour de mon second rendez-vous. L’accueil au téléphone fut tout aussi glacial et j’ai préféré annuler ma venue et pousser mon enquête. Or, à bien chercher sur internet, j’ai fini par trouver d’autres témoignages de “victimes” de la clinique.

Exemple 1 :

Exemple 2 :

Vers une solution ?

Je me suis donc retournée vers Groupon, pour demander un remboursement et des excuses.

Et mine de rien, malgré une longue attente téléphonique, j’ai fini au service client qui m’a reçu avec une grande amabilité.

Il n’y aura visiblement pas besoin de passer en justice pour publicité mensongère car Groupon nous donne raison et explique que si le prestataire ne joue pas le jeu, ils remboursent. Il suffit d’envoyer un e-mail explicatif à servicemembre@groupon.fr pour être remboursée. D’ailleurs, je n’étais pas la première à faire cette plainte envers la clinique Matignon.

Toutefois, ils essayent de me rembourser en bons d’achats, ce que je refuse.  Ce billet en appel donc un autre, pour vous raconter la suite…

En conclusion (pour le moment)

Ce qui me fâche le plus dans cette histoire, c’est la mauvaise foi assumée de la Clinique Matignon. Non seulement ils contournent la vérité, mais j’ai moi-même recommandé cette offre parce que j’avais confiance en ce qu’ils m’ont dit au téléphone

Je passe sur le “préjudice corporel” d’avoir dû raser des zones que j’épile depuis des années, c’est le préjudice de réputation qui m’énerve le plus.

En tout cas :

Si vous avez souscrit cette offre: arrêtez tout et demandez à vous faire rembourser. (sauf si vous acceptez l’épilation à la lumière flash et que vous supportez leur manière de faire)

Et si vous envisagez des soins à la clinique Matignon : MEFIANCE !!!

EDIT de mars 2011 :

Je tiens à signaler que depuis cette opération de Groupon (septembre 2010) de l’eau est passée sous le pont et la clinique à changer de direction. Les nouveaux propriétaires m’ont proposé de venir constaté sur place que les choses avaient changé. Je ne l’ai pas fait (pour diverses raisons) mais les lectrices qui ont laissé des commentaires sembles satisfaites des nouvelles prestations ;  Les choses ont pu changé ?

EDIT d’avril 2014 :

ATTENTION : depuis le dernier edit’ de mars 2011 il y a eut BEAUCOUP d’informations partagées dans les commentaires de ce post : quelques utilisatrices qui témoignent favorablement et beaucoup de plaintes et témoignages qui laissent soupçonné de l’arnaque à grande échelle.
Et si je met une alerte ici , c’est que tout cela sent TRÈS mauvais :

  • déménagement des locaux sans prévenir les clients (voir sans donner leurs nouvelles coordonnées)
  • Témoignages désastreux du personnel
  • Soins mal réalisés et plaintes pour brulure
  • Et surtout : nouveaux deals proposés sans donner les coordonnées de l’établissement avant payement de la prestation ! 

De fait :

– n’achetez pas ces deals et demander à être rembourser dès que vous apprenez qu’il s’agit de la clinique Matignon ou de la Clinique Royal

– témoignez auprès de la répression des fraudes : https://www.internet-signalement.gouv.fr/PortailWeb/planets/Faq.action

– annoncer ce qui vous ai arrivé en laissant un commentaire ici. C’est important pour celles qui se renseignent !

Le match du mois : Qui rasera verra

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Vous êtes plutôt nombreuses, l’été,  à préférer le rasoir à l’épilation par arrachage. Autant vous dire tout de suite : je ne cautionne pas. Le rasoir c’est maaaaaaaaaaaal !

Ok, c’est rapide et de plus en plus agréable avec les dernières nouveautés proposées. Mais franchement, est que ça vaut tellement le coup d’entretenir une pilosité florissante en renforçant le poil, au lieu de la circoncire en affaiblissant les racines ?

Bon, je ne vais pas vous faire la leçon pour autant. Je vais même vous donner un coup de pouce en comparant les modèles qu’on m’a fait parvenir.

J’ai tapé sur les deux modèles féminins et glamour qui sont en concurrence : le Wilkinson intuition et le Venus breeze. Quand on les regarde, on voit bien qu’il ne se ressemblent pas. Et pourtant ils sont sur le même créneau : rasoir girly et douceur.

Quels sont leurs points forts et leurs points faibles ?

Les lames douceurs : le Wilkinson a ses lames entourées par un pain de savon qui permet de passer la lame sans produit. Le Venus quant à lui présente deux lamelles souples de mousse à raser (en haut et en bas).

Wilkinson 1 – Venus 1

Des prises en main facile : Le Venus est très léger et très facile à manier. Contrairement à l’idée qu’on pourrait s’en fait le Wilkinson aussi est léger. Par contre, pour les zones délicates, il n’est pas très simple à manier, trop épais

Wilkinson 1 – Venus 2

Un accessoire bien pensé : là où le Wilkinson présente plusieurs accessoires (un porte rasoir et une lame en plus) le Venus va plus loin car le porte rasoir permet de ranger les lames pour qu’elles ne traînent pas partout et tout avoir sous la main. Le seul avantage de intuition étant d’être ventousé  alors que le Venus se colle.

Wilkinson 1,5 – Venus 3

Des lames efficaces : Les deux concurrents sont munis chacun de 3 lames. Mais, là où seul l’essai du produit fait la différence, c’est que le Wilkinson est un vrai calvaire à nettoyer. Il suffit habituellement de secouer un rasoir dans l’eau pour que les poils qui obstruent les lames s’en aillent, or, à cause du pain de savon, c’est loin d’être aussi facile. Le Venus est beaucoup plus pratique à ce niveau.

Wilkinson 1,5 – Venus 4

Le prix : Le Wilkinson est vendu 8,89 avec ses deux lames et le Venus coûte 11 €. Il est ainsi plus économique de céder au Wilkinson. Toutefois, au vu de la durée de vie beaucoup plus courte chez le Wilkinson à cause de ses problèmes de lames engorgées de poils, il me semble que cet argument n’en est pas un…

Synthèse :

Le verdict pour moi est sans appel : Wilkinson 1,5 – Venus 4

Même si  ces deux produits sentent très bon et respectent la peau chacun à leur manière, c’est le Venus qui remporte le match. Celui ci coûte peut être un peu plus cher, mais il reste beaucoup plus pratique. L’intuition restant, pour moi, un “rasoir à aisselles” et c’est tout.

Les hommes aussi ça s’épile – Partie 2 : le corps

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Vous complexez sur vos poils de jambes qui gâchent les jolies courbes de vos mollets ? Et bien vous n’êtes pas la seule ! Pour preuve, les esthéticiennes pratiquant l’épilation masculine sont souvent prises à partie pour dépoiler les jambes des sportifs. Mais c’est principalement le torse que ces messieurs demandent à épiler.

Car oui, nombre d’homme s’épilent ; par confort personnel, par souci esthétique, ou juste pour faire plaisir à leur moitié.

Les zones d’épilation sont principalement le torse, les épaules, les jambes ou le maillot. On voit aussi des demandes pour les fessiers et les aisselles.

Pour toutes ces petites choses, il existe les mêmes solutions qu’au féminin : le rasage, la crème dépilatoire ou l’épilation par arrachage.

Dans le secret des salles de bains, c’est souvent le rasoir qui prime. Solution qui n’en est pas une puisqu’un poil coupé reviendra plus vite, plus épais et moins soyeux. Ces messieurs s’exposent donc à amplifier le problème plutôt qu’à le résoudre.

Pas étonnant de voir ainsi des produits dépilatoires dédiés aux hommes arriver sur le marché.

En grande surface, on trouve ainsi Laurence Dumont For Men qui propose non seulement des parfums, mais aussi des solutions d’épilation pour hommes.

Des patchs de cire froide d’une part ; plus grand que les nôtres et dotés d’une solution « anti-douleur » pour ces messieurs un poil douillet.

La marque propose sinon une crème dépilatoire sans odeur (même s’il y a un très léger parfum à l’usage.)

Toutefois, la meilleure solution dans la durée reste l’épilation par arrachage du poil et donc, la méthode à la cire chez une professionnelle.

Selon le centre esthétique choisi, l’accueil est plus ou moins cordial lorsqu’on est un homme. Les premiers clients d’une esthéticienne ont vite fait de l’encourager à proposer ce service (ou non), surtout lorsqu’il s’agit d’épilation intime.

Dans la mesure du possible je conseille à ces messieurs de s’adresser à des centres spécialisés, ou ceux qui ont entrepris d’embaucher un « esthéticien » comme c’est le cas chez K-tia (à Paris) : vous serez plus à l’aise, même si certains hommes n’aiment pas être manipulés par un autre homme.

J’ai eu beau chercher, je n’ai pas trouvé d’épilateur électrique à l’usage des hommes. Donc, à choisir, je conseillerais de choisir la cire à chaque fois que cela est possible : le résultat sera toujours plus efficace et plus durable.

Sauf… si monsieur se décide à tenter le tout pour le tout avec l’épilation définitive au laser (ne pas confondre avec l’épilation durable à la lumière flash). Mais pour ça je vous renvois sur l‘article dédié à ces méthodes.

Plus d’infos :

Je m’épile bio, à l’orientale et… à la maison !

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J’ai beau avoir un épilateur électrique et ne jurer que par lui en hiver, il m’arrive de vouloir autre chose au printemps. Une manière de m’épiler moins “automatique” et plus rigoureuse, pour procéder à une bonne épilation avant la sortie des jupettes. Et pour ça y a pas 36 000 épilations : je ne jure que par la méthode orientale.

D’abord parce que c’est très doux, et ensuite parce qu’on oublie rarement une bande de poils en utilisant de la cire orientale. Je recouvre toute la demi jambe puis j’épile. Comme ça, pas d’oubli. Et le petit bonus dans l’histoire, c’est que la cire orientale fait aussi office de gommage doux,  les cellules mortes s’en allant avec la cire et laissant la peau extrêmement douce.

L’année dernière j’ai découvert une cire orientale bio à utiliser à température ambiante, un vrai chouette produit. Mais cette année j’ai tenté une nouvelle cire orientale bio qui nécessite un petit temps de chauffage.

Cire orientale 100 % naturelle – à la fleur d’ylang et au sucre de canne – bio – acorelle – 11,20 €

En vente en GMS (chez Monop notamment) et boutique bio


Ce qu’en dit la marque :

Sa formulation innovante allie efficacité renforcée et effet longue durée :
Certifiée bio, cette cire encore plus performante, élimine de façon radicale poils et bulbes.
Le résultat est impeccable pendant longtemps. De plus elle est pratique, rapide et sans risque. Cette cire à basse température possède une texture onctueuse qui permet une application facile et se rince à l’eau.

Le plaisir  d’une douceur 100% naturelle :
Pour le plus grand respect de la peau, cette cire certifiée ECOCERT, contient du sucre de canne du Paraguay et de  l’extrait de camomille bio issus du commerce équitable.
Fidèle à sa philosophie, Acorelle, privilégie ainsi le respect de l’environnement et l’équité. Elle est enrichie en huiles essentielles d’Ylang aux vertus apaisantes et en glycérine naturelle aux propriétés hydratantes.
Dans la lignée de ses engagements qualité, Acorelle a conçu ce produit sans paraben, sans ingrédients d’origine animale, sans colorant, sans conservateur chimique, et sans parfum de synthèse.
100 % des ingrédients sont d’origine naturelle et 13 % du total des ingrédients sont issus directement de l’agriculture bio.

Conseils d’utilisation :
Faites chauffer au bain-marie ou au micro-onde jusqu’à obtenir la texture du miel épais et laisser reposer une minute. Ne pas faire bouillir la cire, car celle-ci deviendrait inutilisable.
Puis, étaler une couche de cire de la taille d’une bande sur la partie à épiler, tendre la peau d’une main et retirer la bande d’un geste vif. Rincer à l’eau les éventuels résidus de cire.
Conserver les bandes et la spatule après utilisation. Les laver à l’eau chaude pour les réutiliser lors de la prochaine épilation.

Ce que j’en dis :

A première vue, rien à dire sur la composition du produit et sur son packaging. On reste sur un lot de 12 bandes tissées, une spatule, un pot en plastique avec couvercle refermable. Remarquez, le couvercle refermable c’est peut être un détail mais certaines marques n’en font pas et c’est la galère pour ranger le produit entre deux épilations…

Pour le chauffage, il m’a suffi de 40 secondes. Il n’y a pas de temps indiqué sur la notice, juste la consigne de faire chauffer par tranche de 10 secondes jusqu’à obtention d’une texture de miel. Au bain-marie c’est plus simple : 2 minutes.

Première remarque : ce truc sent divinement bon ! Pas une odeur synthétique ou aromatisée, c’est bel et bien la cire composée de sucre de cane et de fleur d’Ylang qui exhale ce parfum très agréable.

Seconde remarque : la cire s’étale vraiment aussi bien qu’ils le disent. Et même mieux que la cire que je fais moi même. La meilleure preuve s’il en est : je n’ai mis trop de cire qu’à l’arrière des genoux (zone casse pied par excellence). Le reste du temps j’ai obtenu sans effort des couches très très fines qui m’ont permis de n’utiliser que 4 bandes pour les deux demi-jambes (genoux compris).

Niveau résultat il n’y a rien à dire. Je me suis évidemment raté l’arrière du genou (que j’ai dû recommencer 2 fois) mais ce fut réglé avec un peu d’organisation. Au niveau du rinçage, impeccable aussi. Une rapide petite douche à l’eau tiède a eu raison des quelques gouttes de cire qui sont restées accrochées, mais c’est vraiment pour dire. La cire s’étalant facilement, je n’avais qu’à passer une bande pour la décoller.

synthèse :

On aime :

  • l’odeur
  • la douceur
  • la facilité d’usage vraiment étonnante
  • le produit 100 % naturel et bio
  • le prix : à 11,20€ je fais 2 fois les 3/4 jambes, ou une fois les jambes + maillot + aisselle

On aime moins :

  • La faible dose d’ingrédients bio au total (mais c’est pour pinailler, sinon je suppose que le prix prendrait une autre dimension)

Note : 4,8/5

Epilation laser, flash, durable, définitive : sachez faire la différence !

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C’est en lisant les commentaires laissés sur l’article du Luméa que j’ai réalisé à quels points ses termes semaient la confusion. Il est temps de remettre les choses en place pour ne pas se laisser duper par les discours commerciaux, et faire la lumière devant des propositions de soins pas toujours bien comprises par les esthéticiennes qui les dispensent.

L’épilation définitive c’est quoi ?

L’épilation définitive c’est celle qui dure plus de deux ans. Et il n’y en a qu’une qui réussit cette prouesse : l’épilation au laser. Une méthode qui ne peut pas être proposée en institut de beauté, car seul le corps médical a le droit de manier un laser épilatoire.

Les esthéticiennes ne sont pas toujours informées de ce cadre légal, et des médecins plus ou moins honnêtes ont déjà envoyé des filles en garde à vue en les laissant dans l’ignorance. Demandez toujours qui va pratiquer votre épilation lorsqu’on vous propose du laser. Il n’y a qu’un médecin ou un assistant compétant (vous avez le droit de demander preuve de compétence) pour manier un laser.

L’appareil envoie un laser qui traverse la peau jusqu’à la racine du poil et la détruit. Il faut de 4 à 6 séances pour des résultats optimums et la facturation se fait par zone et par séance.

Comptez un minimum de 400 € pour épilation définitive des aisselles, 600 € pour le maillot et 800 € pour les jambes. Les résultats durent de 2 à 6 ans.

Les séances sont plus ou moins douloureuses, mais la prescription de gel anesthésiant permet de limiter l’inconfort. Il ne faut pas s’exposer au soleil pendant le traitement. Les heures qui suivent un traitement peuvent laisser apparaître des gonflements et des marques qui s’estompent ensuite.

L’épilation flash (ou lumière pulsée) c’est quoi ?

C’est une épilation durable mais pas définitive. Elle est souvent proposée en institut comme une épilation définitive mais ce n’est pas le cas. Au meilleur des cas l’épilation flash dure 4 à 6 mois mais les poils reviennent toujours, moins épais, moins drus, mais ils reviennent.

L’épilation flash se fait en institut, en clinique et même désormais à domicile avec des appareils conçus pour. Il faut compter 2 mois et demi à raison d’une séance toutes les deux semaines pour avoir des résultats. Les séances ne sont pas vraiment douloureuses, mais parfois on note de l’inconfort quand les séances se prolongent trop (sensation de chaleur).

L’appareil envoie une dose de lumière pulsée qui fragilise la racine du poil et limite au fur et à mesure la pousse du poil.

Le tarifs global va de 80 € la séance de demi jambes à 500 € l’appareil à domicile. Cette méthode n’est pas utilisable sur les poils clair et les peaux sombres.

L’épilation électrique c’est quoi ?

Là encore on parle d’une épilation durable avec des résultats qui durent plus de 6 mois. Toutefois c’est une épilation extrêmement fastidieuse et parfois douloureuse puisqu’elle consiste à introduire une aiguille dans le follicule du poil et d’y faire passer un courant électrique pour détruire celui ci.

C’est une opération pratiquée par un médecin (ou une esthéticienne expérimentée) et connue avant tout parce qu’elle est en partie prise en charge par la sécurité sociale, dès lors qu’il s’agit de zones visibles et qu’il y a une maladie en cause. Toutefois, on peut la conseiller pour les femmes ayant un problème avec la moustache car la zone est limitée et la méthode très efficace sur pour ce traitement

Conseil :

Dans tous les cas, lorsqu’on vous propose ces épilations demandez un devis ! On a toujours tendance à vouloir croire que ça va être très vite efficace et qu’il nous faudra qu’un minimum de séances. Mais les résultats peuvent être longs et donc chers.